QUESTIONS FREQUENTES

​1) Quelle est la différence entre maître d’ouvrage, maître d’œuvre et architecte ?

Le maître d’ouvrage (le client) est le commanditaire du projet : il exprime ses besoins, fixe le budget et les délais, et reste le décisionnaire final. 

Le maître d’œuvre est le technicien qui traduit ces besoins en plans, organise le chantier, coordonne les entreprises et veille au respect du contrat signé entre les entreprises et le maître d'ouvrage. 

L’architecte est un maître d’œuvre particulier, doté d’une expertise créative et réglementaire, qui assure à la fois la conception esthétique et la conformité légale du projet.

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2) Pourquoi faire appel à un maître d’œuvre plutôt qu’à un entrepreneur directement ?

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Faire appel à un maître d’œuvre permet d’avoir une vision globale du projet, car il coordonne tous les corps de métier et veille à la cohérence des travaux. Contrairement à un entrepreneur, il reste indépendant et défend les intérêts du maître d’ouvrage. Il assure le suivi technique et réglementaire, en contrôlant la qualité, le respect des plans et des normes. Son expertise permet aussi d’optimiser les solutions et les coûts, en évitant les erreurs et les surcoûts. En résumé, l’entrepreneur exécute, tandis que le maître d’œuvre planifie, coordonne et contrôle l’ensemble du chantier.

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3) Sur quels types de projets intervenez-vous : construction neuve, rénovation, extension ?

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Nous n'intervenons pas sur les constructions neuves. Nous travaillons sous certaines conditions pour les extensions (extension < 150m2 ou collaboration avec architecte pour le suivi de travaux par exemple). Notre spécialité se situe principalement dans tous types de rénovations, qu’il s’agisse de bâtiments pour investisseurs, d’appartements ou de maisons pour particuliers.
 

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4) Comment le planning des travaux est-il établi et quelles garanties existe‑t‑il pour respecter les délais prévus ?

Le planning des travaux est établi dès le début du projet, en collaboration avec le maître d’ouvrage, le maître d'oeuvre et les différents corps de métier. Il tient compte des délais techniques de chaque étape, de la disponibilité des équipes et des éventuelles contraintes réglementaires ou logistiques. Pour garantir le respect des délais, nous mettons en place des points de contrôles réguliers afin de suivre l’avancement réel par rapport au planning prévu. Nous incluons dans nos contrats des clauses spécifiques sur les délais, permettant de sécuriser le projet et de responsabiliser les différentes parties prenantes (pénalités de retard).

5) Quelles protections ou garanties sont prévues pour les acomptes versés avant/pendant les travaux ?

L’acompte versé au démarrage du chantier est garanti personnellement par le maître d’œuvre, offrant une sécurité totale dès le début. Les paiements à l’avancement ne sont libérés qu’après validation de l’avancement réel des travaux par le maitre d'oeuvre. Ce dispositif garantit non seulement la protection du maître d’ouvrage, mais incite également les intervenants à exécuter le chantier avec soin dans le respect des délais.

6) Comment se prennent les décisions importantes pendant le projet ?

Le maître d’œuvre conseille et propose les solutions les plus optimisées aux besoins du client, mais le maître d’ouvrage conserve toujours le dernier mot. Les décisions importantes se prennent selon les disponibilités du maître d'ouvrage, via des réunions sur chantier, des visios, ou le groupe WhatsApp dédié pour les échanges rapides. Cette approche flexible permet de s’ajuster aux disponibilités et niveau d'implication de chaque client, tout en garantissant un suivi fluide du chantier.

7) Puis-je participer moi-même à certaines tâches pendant les travaux ?

Vous pouvez bien entendu participer à certaines tâches pendant les travaux, mais sous certaines conditions. Toute intervention personnelle peut impacter l’organisation du chantier, et il est alors impossible de garantir un planning si des travaux sont réalisés par le maître d’ouvrage lui-même. Ces interventions ne bénéficient pas de la garantie du maître d’œuvre, ce qui signifie que nous ne pouvons pas assurer leur conformité ni leur durabilité. Votre participation doit donc être précisée et encadrée avant le démarrage du chantier, afin de préserver la sécurité, la qualité globale et le bon déroulement du projet.
 

8) À quelle fréquence le maître d’œuvre me tient-il informé de l’avancement ?

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Pour vous tenir informé de l’avancement, nous mettons en place un groupe WhatsApp dédié, permettant un échange quotidien pour vos questions, retours ou ajustements souhaités. Nous complétons ces échanges par des photos/vidéos régulières du chantier, afin que vous puissiez suivre visuellement l’évolution des travaux. Ce dispositif assure une communication transparente et continue, tout en restant réactif à vos demandes.

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9) Puis-je visiter le chantier pendant les travaux ?

Bien sûr, vous pouvez venir visiter le chantier quand vous le souhaitez – après tout, c’est votre projet ! Il faudra simplement respecter les règles de sécurité, mais vous pourrez ainsi suivre en toute transparence l’avancement des travaux et voir concrètement comment votre projet prend forme.

10) Que se passe-t-il en cas de retard ou de malfaçon ?

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En cas de retard ou de malfaçon, le maître d’œuvre intervient immédiatement pour identifier la cause et proposer des solutions correctives. Nous coordonnons les artisans afin de rectifier rapidement le problème, tout en limitant l’impact sur le planning global. Selon la nature du retard ou de la malfaçon, des mesures contractuelles peuvent être appliquées pour protéger le maître d’ouvrage.

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